Thẻ tín dụng của tôi bị mất 60 triệu đồng dù không thực hiện giao dịch. Thông thường, phải mất bao lâu để ngân hàng hoàn tiền?
Tôi đang sử dụng thẻ tín dụng của một ngân hàng nước ngoài. Một buổi sáng thức dậy, thẻ tín dụng của tôi bị trừ 60 triệu đồng trong khi tôi không thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Sau khi gọi lên ngân hàng, nhân viên cho biết đây là giao dịch thanh toán cho dịch vụ ở nước ngoài và đề nghị liên hệ với đơn vị cung cấp để đòi lại nếu tôi không thực hiện giao dịch. Tôi đã phản ánh nhưng vẫn không được hoàn tiền nên đành lên phòng giao dịch của ngân hàng để yêu cầu xử lý. Sau nửa buổi sáng, ngân hàng nói đồng ý trả lại tiền nhưng thời gian xử lý phụ thuộc vào kỳ đối soát.
Tôi muốn hỏi những anh/chị đã từng gặp phải tình huống này và được ngân hàng đền tiền, mất thời gian bao lâu để có thể nhận lại? Làm sao để dùng thẻ tín dụng trong thời buổi công nghệ này một cách an tâm?
Tuấn Minh
